Vraag: Als ik het bestand open, krijg ik een error melding: “viewer cannot decrypt this document”. We gebruiken Acrobat Reader versie 5.0
Antwoord: De pdf is aangemaakt met Adobe Acrobat 8. Hoewel we in de instellingen hebben aangegeven dat het bestand ook leesbaar moet zijn met Readers 5, 6 en 7, geeft het kennelijk toch problemen…
Je kunt het beste je Reader upgraden naar de nieuwste versie. Voor meer informatie kun je kijken op de officiële website van Adobe:
- Acrobat Reader: http://www.adobe.com/nl/products/acrobat/readstep2.html
- Installatie hulp: http://www.adobe.com/nl/products/reader/faq/